Kontaktujte náš tým

Máte‑li jakékoliv dotazy, problémy s účtem, technické potíže nebo chcete poskytnout obecnou zpětnou vazbu, náš tým zákaznické podpory je připraven pomoci. Kontaktovat nás můžete přes pohodlné komunikační kanály – živý chat na webu, e‑mail nebo telefon. Rychle pomáháme s registrací, vklady, výběry a ověřením identity; poradíme také s nastavením osobních limitů a zabezpečením účtu. Na chatu obvykle odpovídáme během několika minut, na e‑mail do několika hodin.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected] (živý chat 24/7, e‑mail pro technické a účtové dotazy)
Obecné dotazy	[email protected] (obecné dotazy, fakturace a podpora při vkladech)
Affiliate	[email protected] (partnerství, materiály a provize)
Telefon	+420 736 482 159 (hlasová podpora, ověření účtu)
Provozní doba	Po–Ne, 08:00–00:00 (odpovědi do 24 hodin mimo provoz)

E-mailová podpora

Pro podrobné dotazy, záležitosti s účtem nebo při zasílání vysvětlení a dokladů preferujeme komunikaci e‑mailem. Uveďte prosím srozumitelný předmět zprávy a aktuální kontaktní údaje (telefon, číslo účtu, ID uživatele), aby se předešlo prodlevám. Po odeslání e‑mailu obvykle odpovíme do 24–48 hodin, případně dříve podle náročnosti požadavku.

Kontaktní formulář

Jméno E-mail Zpráva Odeslat zprávu

Doba odpovědi

Náš tým zákaznické podpory obvykle odpovídá na většinu dotazů do jednoho pracovního dne. Rychlé dotazy vyřešíme často během několika hodin; složitější případy (ověření identity, reklamace plateb nebo vyšetřování účtu) mohou trvat déle podle náročnosti. Preferujeme chat pro okamžité řešení, e-mailem vyřizujeme podrobnější požadavky, a vždy poskytujeme průběžné informace o stavu.

Zpětná vazba

Dejte nám vědět, co si myslíte – vaše názory, návrhy nebo nápady na zlepšení webu jsou důležité. Každé sdělení pečlivě pročítáme a předáváme týmu, aby vylepšil funkce, nabídky a uživatelské prostředí. Napište nám zpětnou vazbu a pomozte nám udělat hraní jednodušší a příjemnější pro všechny. Oceníme konkrétní příklady nebo snímky obrazovky a odpovídáme na důležité podněty při další aktualizaci.